나의 해외 주소
도착확인
신청 전 필독!
나의 해외직구 슬기로운 신청
A 서포트포스트 배송지 (타오바오) 주소 등록 !! *필수
시즌2의 이용을 위해 쇼핑몰사이트의 “배송지 주소” 를 꼭 변경해 주셔야 합니다.
▶ 상세 주소 经济技术开发区 海埠路207号 跨境电商中心 2号仓库 (S고객님의 사서함번호)
▶ 우편 번호 264200
▶ 수취인 정보 金龙浩(S고객님의 사서함번호)
▶ 현지 배송지 연락처 17662022008
B "배송대행 신청서" 초간편 작성 가이드
배송대행 신청서 작성가이드만 따라 하면 어느세 신청서 완성!!
C "부가서비스" 신청 꼭 해야하는건가요?
고객님들의 요청 사항에 따라 추가작업이므로 필수는 아닙니다. (단 사업자 필수사항 서비스 선택)
D "주문내역 자동등록" 어떤점이 편한가요?
“타오바오”에서 구매한 많은 제품을 드래그로 한번에 신청서에 입력해주는 원스톱시스템!!
E 제품명 입력 “품목검색” 클릭으로 한방에 해결!
적용되는 제품명을 입력해야 하는 번거로움을 한방에 해결!
F "미등록택배" (노데이터) 어떻게 찾아야 하나요?
제품이 도착되었으나 매칭이 되는 신청서 제품이 없을 시 노데이터로 분류됩니다.
G 신청서 제품 추가/복사 및 수정
배송신청서 작성 이후의 신청서 內 제품을 추가 / 복사 / 수정을 하실 수 있습니다.
H "합배송(묶음배송)" "나눔배송" 어디까지 가능한가요?
1) 신청서 내 제품은 최대 30개 판매자 수에 상관없이 합배송 / 신청서 2개까지는 무료 합 배송
2) 신청서 제품을 나누려 할때 “나눔배송”을 관리자에게 요청
I 받는 사람(수취인 정보) "개인통관부호" 입력 필수
주문인과 동일하지 않아도 됨 / 수취인 정보에 “개인통관부호” 입력 필수
J 배송지에 제품 "도착확인" 가능한가요?
스캔작업 이전에 제품이 왔는지 “도착확인”으로 고객님이 확인 가능
K "멀티박스"(초과 배송박스) 기준이 뭔가요?
합배송 시기본박스를 초과 하였을 때 “멀티박스”를 진행합니다.
멀티박스 적용 기존
1) 여러 물건을 합 포장 시 기본박스 (5호)박스를 초과한 경우
2) 특정 상품의 길이 또는 부피가 너무 커서 하나의 박스로 포장이 불가능할 경우
(멀티박스 1개 추가 시 3,000원 청구)
L “오류입고”는 어떻게 처리해야 하나요?
제품이 수량/옵션 오류나 파손되었을 시 “오류입고” 클릭으로 확인 취소 반품이 가능
M 중국내 “반품신청” 너무 어렵지 않을까요?
제품별 반품신청서를 작성해주시고 반품신청 끝!! (기본수수료 2,000원)
N "무게측정" 은 언제 하나요?
“입고처리 중” → “입고완료” → “무게측정 요청” → “무게측정진행” → "결제대기" → "결제완료" → "출고준비" → "출고완료"
O “출고보류” 요청은 왜 하나요?
출고 전 문제가 되는 사항으로 인하여 관리자가 “출고 보류”를 진행합니다 (고객이 출고보류 진행이 가능하나 출고보류 해지는 불가)
1) 출고보류는 제품의 합산과세로 문제 될 것을 예방하기 위해 출고일의 간격을 두기위해서 요청하는 경우
2) 결제가 완료된 신청서의 정보를 수정하고자 하는 경우
3) 신청 內 정보가 부정확으로 출고가 불가한 경우
P 현지 물류센터 “보관기간”
현지 물류센터에 센터도착한 제품은 30일까지 무료보관 되며 30일 이후에는 제품당 하루에 1,000원 최대 90일보관 초과 시 폐기처리
Q "관부가세 발생" 기준은 어떻게 되나요?
1) 제품의 총비용이 150$ 초과시
2) 동일 품목의 제품 수량이 많은 경우
3) 동일한 수취인으로 주기적으로 제품 배송을 보내는 경우
R 통관 시 "추가결제" 사항에 대한 안내
1) 통관 불가상품으로 예상이 될 수 있는 경우 세관에서 검역을 요청하며 기본 3,300원의 추가비용이 발생
2) 통관 시 폐기할 제품이 다른 제품과 같이 통관에 들어왔을 시 폐기처리 할 제품을 분할하는 작업과 분할 작업 후 폐기할 품목을 폐기하는 작업으로 비용이 발생
(분할 수수료 5,500원 + 폐기 수수료 5,500원 합계 11,000원 비용이 발생)
3) (식품/의약품/동물관련제품)목록통관 배제 상품/검역 상품 등의 기본 창고료 1,500원(부가세포함)발생하며, 정보 불확실로 인해 통관지연 30일 이상 지연되는 경우, 세관창고 제품 10일 이상 보관중에도 창고료가 발생하며 해당 비용이 발생
S 서포트포스트 배송박스 사이즈
1호 박스 (23cm x 12cm x 15cm ) 2호 박스 (33cm x 26cm x 22cm)
3호 박스 (26cm x 34cm x 22cm) 3-1호 박스 (50cm X 26cm x 30cm)
4-1호 박스 (29cm x 52cm x 32cm) 5호 박스 (39cm x 48cm x 35cm)
T “화물택배” 인계 및 비용 발생안내
포장이 완료 된 박스사이즈나 무게 최대길이 포장방식에 따라 통관이 완료된 뒤 택배사 인계과정에서 화물택배(경동택배)로 전환되어 배송됩니다.
세변의 합이 160cm이상
포장무게가 25kg 이상
최장길이 100cm초과
